Politica di cancellazione degli ordini
Benvenuto su malaionest (di seguito “noi”). Per garantire una gestione chiara ed efficiente degli ordini, ti invitiamo a consultare le seguenti condizioni relative alla cancellazione.
1. Condizioni per la cancellazione
- Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti
- Dopo 48 ore dall’ordine o in caso di ordine già spedito, la cancellazione non è più possibile
In questo caso, potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui i passaggi indicati:
- Contattaci via email o telefono fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento
- Il servizio clienti elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile; una volta approvata, riceverai conferma e verrà avviata la procedura di rimborso
3. Procedura di rimborso
- Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB)
- Tempi di accredito: i tempi possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento
Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la Politica di reso, cambio e rimborso
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta o informazione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: MINAMI 7 NISHI 6-2-2-1104 CHUO-KU, SAPPORO-SHI HOKKAIDO 064-0807
Telefono: +81 (802) 679 81 77
Email: complaint@malaionest.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:00 (CET)